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Foire Aux Questions (FAQ)


Vous trouverez ici les réponses aux questions qui nous sont posées le plus fréquemment concernant notre service d'appels vers l'étranger. Avant de nous consulter, veuillez vérifier si votre question ne figure pas déjà dans cette liste.

Comment connaître le numéro que je dois utiliser ?


Pour savoir quel numéro utiliser pour appeler un pays à l'étranger deux solutions vous sont proposées :
- soit utiliser le menu (pays) à droite ou
- aller dans la rubrique "Tarifs"
Simple, non ?

Pourquoi Réductel propose t-il des tarifs si intéressants ?


Nos tarifs pour téléphoner à l'étranger sont les moins chers du marché parce que l'ensemble du service est automatique et que nous ne vous facturons pas directement.

Si j'appelle de mon téléphone mobile, qui va me facturer ?


Si vous souhaitez utiliser nos services pour téléphoner depuis votre téléphone mobile vers l'étranger, vous serez facturé par votre opérateur mobile dont une partie revient à Réductel.

Comment serai-je facturé ?


Vos appels seront directement facturés sur votre facture habituelle de votre fournisseur de téléphonie fixe uniquement aux tarifs : 0,136 € TTC, 0,204 € TTC, 0,306 € TTC par minute en fonction de numéros d'accès que vous utilisez, ET RIEN DE PLUS. Vous ne recevez pas de facture puisque vous payez par l'intermédiaire de votre facture de téléphone habituelle de France Telecom ou d'un autre opérateur. Tous les appels sont facturés à la seconde après la première minute indivisible.

Comment calculer le coût de ma communication ?


Pour calculer le coût de votre communication vous devez multiplier le nombre de minutes par les tarifs indiqués sur notre site.
Par exemple, pour un appel de cinq minutes vers la France métropolitaine vous serez facturé 13,6 centimes X 5 minutes soit 68 centimes.
Nos tarifs sont indiqués en T.T.C. Donc pas de mauvaise surprise lors de la réception de votre facture !

Faut-il s'abonner ?


Notre service fonctionne à partir de n'importe quel téléphone SANS abonnement NI inscription préalable, SANS pré-paiement et SANS pré-sélection.

Il y a-t-il des heures à tarif plein ?


Nos tarifs sont valables 24h/24 et 7j/7. Avec Réductel, vous profitez à toute heure de tarifs plus qu'avantageux !

Est-ce que je peux appeler à l'étranger avec un téléphone portable ?


Oui, vous pouvez appeler à l'étranger en utilisant nos services mais attention tout de même : les opérateurs de téléphonie mobile facturent des coûts supplémentaires pour les appels vers des numéros 08X. Informez-vous auprès de votre opérateur sur les majorations pratiquées.
Pour plus d'informations sur les tarifs et l’utilisation du service, consultez la page : Informations pratiques

Faut-il payer même si le numéro sonne occupé ?


Comme nous utilisons des numéros en 08X vous payez dès que vous êtes connecté à notre serveur. Nous vous conseillons de déterminer à l'avance avec votre correspondant le moment où vous allez l'appeler.

Ai-je besoin d'un téléphone spécial ou de modifier mon installation ?


Vous devez disposer d'un téléphone à touche avec fréquence vocale, c'est-à-dire qui émet des bips sonores lorsque vous pressez les touches. Aucune modification n'est nécessaire sur votre installation ou votre abonnement. Sachez qu'actuellement la majorité des appareils de téléphonie sont à touches avec fréquence vocale.
Pas besoin de s'inquiéter !

Est-il possible d'utiliser Reductel depuis l'étranger ou les DOM-TOM ?


Nos services sont accessibles depuis la Suisse , la Belgique , France métropolitaine, la Guadeloupe et la Martinique et bientôt dans d'autres pays européens comme l'Italie et l'Espagne. A l'heure actuelle, il ne nous est pas possible de vous proposer une solution fonctionnant depuis tous les pays étrangers.

Le service Reductel fonctionne-t-il avec un opérateur alternatif (Télé2,...) ou depuis une Box Triple Play (Freebox,...) ?


Oui. De plus cela ne change absolument rien à la tarification appliquée. Vous payerez le même montant quelque soit votre opérateur téléphonique.

J'utilise votre numéro 0892 692 812 et je suis systématiquement déconnecté au bout de 30 minutes. Pourquoi ?


Malgré tous nos efforts, l'opérateur historique bride la durée des communications vers les numéros de type 0892 692 812 à une durée de 30 minutes.

Est-il possible d'utiliser Reductel depuis une cabine téléphonique ?


Actuellement le service Reductel n'est pas accessible depuis une cabine téléphonique. L'opérateur historique restreint l'accès aux services en 08XX depuis ces installations.

Je ne comprends pas, j'appelle un portable en France mais la communication n'aboutit pas ?


Avez-vous composé l'indicatif pays de la France ? (33 dans le cas de la France) avant le numéro de votre correspondant ? En effet, sachez qu'il faut composer 0033 6 XX XX XX XX pour joindre le 06 XX XX XX XX.

C'est la même procédure pour appeler un fixe ou un mobile en Guadeloupe ou en Martinique et vers tous les autres pays.

La ville ou la province que je souhaite appeler ne figure pas dans la liste alors que certaines villes ou provinces sont mentionnées. Puis-je quand même joindre mon correspondant ?


Actuellement nous sommes contraints parfois à proposer des tarifs différents en fonction des villes ou des provinces de certains pays mais si la ville que vous souhaitez joindre n'est pas disponible dans la liste vous devez vous reporter au nom du pays que vous souhaitez joindre.
Par exemple si vous souhaitez appeler Salvador de Bahia au Brésil reportez vous au numéro donné pour le Brésil à savoir le 0890 712 812 au tarif de 0.136 €/min.

Faut-il additionner les tarifs 08X et les tarifs du pays correspondant ?


Non, vous ne payez que le tarif du numéro 08X (TVA incluse), vous ne payez pas de frais supplémentaires. Pour connaître quel sera le tarif de votre communication, il vous suffit de choisir le pays de votre correspondant ci-contre. Une fois sélectionné, le numéro à utiliser et le tarif de la communication à la minute s'affichent en dessous.
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2. Composez le numéro d'accès ci-dessous depuis votre téléphone fixe ou mobile*

3. Composez le numéro de votre correspondant à la fin du message vocal

Réductel Guadeloupe & Martinique

 
Témoignage clients

je vous remercie sincerement parce
que grace a vous je garde contact
avec mon cheri et je fais des
économies sur mes appels!
jessica


bravo encore moins cher que FREE
pour le MAROC leurs derniere promo
encore bravo
rani


merci beaucoup pour Réductel qui
nous laisse parler avec nos parents
presque tous les jours grace aux
promotions
maha


Merci pour vos excellents services
rendus, avec beaucoup de sérieux !
J'utilise régulièrement Reductel
aussi bien pour le téléphone que
pour les sms vers l'Algérie. Nous
espérons que ces services
atteindront souvent des prix très
abordables. Bonne continuation à
tous.
Djamel


Super, c'est rapide , c'est plus
économique , c'est genial, merci
:-)
faan


reductel est la meilleure .
koua


Bonjour, Depuis que j'utilise
Reductel, j'appelle tous les jours
à toute la famille, surtout ma
mère que j'aime beaucoup. Merci
Réductel et inchalah ce sera
gratuit vers l'Algériiiie! Bis
Abbassia


Bonjour, c 'est à quand happy hour
sur le bénin!! car je le trouve
très trèsintèressant merci
beaucoup cricri
christine


merci c'est génial de pouvoir
parler avec papa et maman a petit
prix nathalie
nathalie


super bien j'ai appellé les
philippines
willine


super le service enfin des
reductions pour téléphoner merci
beaucoup
severine


depuis que j utilise reductel mes
facture de telephone on
considerablement dimunier merci à
vous
ismail


Un grand merci pour votre
efficacité"téléphonique" Je
dois telephoner en Iran tous les
jours pour des raisons
professionnelles qui sont
médicales et humanitaires Le
téléphone est un lien vital et
vous permettez à ce lien de
s'établir sans difficultés. Un
grand merci, bon courage et bonne
continuation
theodore


On peut souligner, la facilité,
clarté d'explication, rapidité de
connexion et enfin le faible cout
en passant par 0811 02 28 88
Chapour


Bonsoir je telephone beaucoup au
Benin et j aimerais être informer
des promotions sur le Benin . Merci
beaucoup
christine


merci à réductel d'avoir mis en
ligne son service pour avoir accès
à un appel réduit vers
l'étranger. Grâce à vous, je
peux maintenant appeler l'homme de
ma vie en toute simplicité. merci
beaucoup
anaïs


appeler gratuitement en algérie
yasmine


je veux apeller gratuit merci de
me donner cette occasion
mostafa


Je trouve ça cool, avec reductel
je peux vraiment téléphoner moins
cher vers l'étranger. maintenant
je peux appeler moins cher ma
famille en France depuis la
Guadeloupe et la Martinique où je
suis souvent en
déplacement bravo a toute
l'équipe de reductel
Stéphane


Tout simplement génial...avec une
communication claire et ...un prix
super=tarif local pour le Sénégal
que j'appelle souvent MERCI
monique


qualité de son excellent rien a
dire ! j'ai tout testé carte
telephonique et numéro speciaux...
pour appeler l'egypte mais rien
n'est vaut réductel ! tarif tres
tres bas en plus pour une qualité
excellent ! franchement merci
1000 fois !!!!!
hassan


j'appelle mon fils à hong kong au
même prix que s'il habitait à
100m de chez moi !
chantal


Heureusement que vous etes la car
impossible d'utiliser TELERABAIS
depuis la neuf box.J'ai pu appeler
ma famille au Mexique et vous nous
avez permis de passer un long
moment de bonheur. Surtout
continuez comme cela. Merci a
toute l'equipe
martine


je vous dis merci et bravo grace a
vous j'appele l'amour de ma vie en
algerie tous les vendredi mille
merci.
anne marie


je trouve le prix de vos
communications tres correct merci
pour ce que vous faites
kamel


Mille mercis à réductel je peux
appeler ma fille en Australie
régulièrement. Mais comment
faire depuis l'Australie vers la
France ?
Dominique


Merci Reductel! Muaaaaaaaaah
hamdi


Merci à Réductel , ai pu
appeler un ami en détresse en
Haïti et lui communiquer un
code pour Western Union
Christine


de la guadeloupe peuton
bénéficier de la promotion ver
l'étranger?
guy


je dis merci beaucoup à réductel.
salima


Waw! C'est super ce genre de
promotion! Longue vie à
Reductel! Il serait bien que
vous integriez le Niger dans vos
promotions... Merci d'avance
Maza


Merci beaucoup pour ces tarifs
intéressants pour appeler à
l'étranger, et je trouve
formidable votre offre de
promotions.
Moust


je trouve ça génial maintenant je
peux appeler ma famille en
algerie bravo a toute l'équipe
de reductel
Fatma Maryam


merci reductel pour le prix local
Jacques Daniel


Merci, les super promo sont
vraiment super pour appeler en
algérie, au maroc et en tunisie au
tarif local, c'est franchement
moins cher qu'ailleurs.
khadija


merci à reductel car grace a vous
j'ai pu joindre mon neveu au tchad
françoise


je trouve sa génial maintenant je
peu appeler ma famille en tunisie
tous les jours. bravo a léquipe de
reductel
olfa


Bonjour ! Ça alors, 40 % moins
cher que Skype et plus facile
d'utilisation ! MERCI !
Emmanuel


telephoner pas cher avec reductekl
c'est vraiment le cas. merci
beaucoup a toutte l'equipe. je
souhaite encore beaucoup de
promotions pour téléphoner pas
cher vers le maghreb et l'europe
ainsi que l'asie encore
merci Kilian
kilian


C'est énorme, merci beaucoup!
Puuzik


Quel super service!
Anaat


je vous remercie pour vos services
d'appels vers l'étranger et je
tiens a feliciter toute l' équipe
de redutel.
Malik


pour les quelques appels que j'ai
passé en Thailande, aucun
problème de connection et une
qualité de son impeccable
Gerard


Je viens de découvrir Reductel en
Belgique et je suis très content.
Je peux enfin joindre ma famille à
l'étranger à des tarifs très
intéressants. Merci encore
Julien, Bruxelles


Merci beaucoup pour ces tarifs
intéressants pour appeler à
l'étranger, et je trouve
formidable votre offre de
promotions. Alima
Alima, Suisse


merci reductel pour le prix local
Than


Bonjour et merci pour ce service.
Il me permet de téléphoner vers
le Maroc et l'Algérie moins cher
que depuis ma ligne directe...
j'espère que les prix vont encore
baisser a+
Nadia, Zurich


Merci beaucoup. c'est encore plus
agréable de passer des appels vers
l'étranger avec ce nouveau
look. Marc M.
Marc


Je profite des tarifs de réductel
tous les jours. Mon ami habite en
Belgique et heureusement que
Réductel existe car nous ne
pourrions autrement pas nous
entendre tous les soirs. A quand
Réductel Belgique ? pour qu'il
m'appelle plus souvent.
Evelyne


Franchement je trouve que le design
est super et le site accessible
facilement. Avant je connaissais
pas et mes appels me reviennent
chers. maintenant j'utilise
réductel pour téléphoner en
Algérie vraiment moins cher.
Merci beaucoup
Warda


Avec Réductel, j'appelle
facilement ma famille au Brésil et
au Canada.
Françoise


Grâce à Réductel, les appels
vers des portables aux USA ne sont
qu'au tarif local.
Jean